Déjà, désolé, mais je n'ai pas les droits necessaires pour répondre aux posts, donc j'en crée un nouveau :/
En gros l'idée de la réponse c'est de bien leur dire que tu es un ex client Ubisoft dont le compte était sur Sebilis mais désactivé et qe lorsque tu l'as réactivé après le merge obligatoire ben les persos avaient disparus.
Hello,
my name is <ton nom> and my account name is <nom du compte>.
My characters had disapear during the merge of Sebilis and Antonius Bayle. My account was desactivated during this merge. when i reactivate my account i could'nt find my characters (précise le nom de tes persos).
A priori , à l'époque tu as du recevoir des mails au sujet de ce transfert, met en la copie avec.
Mais bon, le mail que tu as reçu était une réponse classique pour les demandes de transfert de persos classiques...
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